الأسئلة الشائعة

اختَر منتج العناية المناسب لك والعرض المتاح، وأدخل اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل. بنتواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن.

المدة المتوقعة من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب داخل السعودية، وقد تختلف حسب المدينة والعنوان وظروف شركة الشحن.

تقدر تختار الدفع عند الاستلام وتسدد قيمة طلبك لما يوصل لعندك، بدون دفع مسبق.

إيه، التوصيل مجاني لطلبات طراوة كير داخل المملكة. راجع تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي الظاهر لك قبل التأكيد.

تواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك، وأرسل رقم الطلب وتفاصيل الحالة. بنوضح لك خطوات الإرجاع أو الاستبدال وشروطها حسب سياسة المتجر وحالة المنتج.

إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك أو ظهر عيب في العبوة، تواصل معنا خلال 30 يومًا مع رقم الطلب وصور واضحة. بنراجع الحالة ونتعامل معها حسب سياسة الضمان والاسترجاع.

راجع المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات في صفحة المنتج وعلى العبوة. إذا بشرتك حساسة، جرّب كمية بسيطة على منطقة صغيرة أول، وإذا عندك حالة جلدية أو تحسس معروف استشر مختص قبل الاستخدام.

أرسل رقم الطلب ورقم الجوال اللي سجلته عند الطلب عبر واتساب. بنساعدك تتابع الشحنة أو نرد على استفسارك.